Les organisations compétitives sont toujours préoccupées par le développement des compétences en gestion pour leur permettre d'atteindre les avantages concurrentiels sur le marché de référence. Les spécialistes du marketing sont conscients de la difficulté du développement de produits et de la mise en œuvre de stratégies axées sur la satisfaction des consommateurs. A cet égard, la concurrence est très forte ; il faut donc prendre les mesures appropriées, les stratégies et tactiques de marketing qui permettront d'atteindre ces objectifs. Développer le marketing de la relation client est considéré comme un objectif très important qui peut se transformer en une véritable compétence organisationnelle. Cet article vise à montrer le rôle joué par les forces de vente, d'une part, et les événements marketing, d'autre part, construisant une relation solide, sur le long terme, avec les clients.
Forces de vente : stratégies efficaces pour la concurrence
En tant que composants d'une communication marketing intégrée, les forces de vente et les événements marketing doivent être développés et soutenus par des stratégies efficaces et des tactiques de marketing capables de déterminer la position concurrentielle de l’organisation. Pour capitaliser sur les bénéfices des forces de vente, leur positionnement doit être connu par rapport aux activités marketing au sein de l'organisation. Il est également indispensable que les avantages créés par l'utilisation d'événements marketing soient connus des managers.
Mais certains des avantages les plus visibles concernent les contacts directs avec les consommateurs par le biais des forces de vente et de créer des moments à travers des événements marketing. S'appuyant sur la littérature en marketing pour présenter l'orientation avantages, ces deux techniques de communication pour développer et fidéliser la clientèle constituent un argument de poids pour développer des orientations d’action centrée sur ces concepts.
Force de vente et événements marketing
L'orientation vers la force de vente et les événements marketing représente un moyen efficace d'atteindre ces objectifs marketing. La force de vente a toujours joué un rôle clé dans le développement à long terme de la clientèle. Les relations et les événements marketing fournissent une méthode directe, interactive et personnelle pour établir des relations avec les clients.
Grâce à des événements marketing, la force de vente peut atteindre un certain nombre d'objectifs spécifiques, tels que : attirer de nouveaux catégories de consommateurs aux produits/services promus, interaction avec les clients réels de l'organisation, connaître le profil de ces clients, etc. Le rôle joué par la force de vente diffère selon le stade spécifique de développement et de mise en œuvre de concept au sein de l'organisation.
Forces de vente : pour tenir la position concurrentielle
Il est évident qu'une organisation puissante se concentre sur l'identification des compétences organisationnelles qui permettent la tenue de la position concurrentielle dans le domaine d'activité. L'orientation vers l'application d'une approche intégrée est une étape de communication centrée sur les deux composantes, force de vente et marketing événementiel, peut largement contribuer à atteindre le succès concurrentiel et gagner des clients fidèles pour l'entreprise. Cependant, la complexité de la mise en œuvre de ces techniques de communication implique de véritables compétences marketing développées à cet égard.